مصرفکننده ۲۰۲۵؛ نسل جدید انتخاب، تجربه و بیاعتمادی دیجیتال
گزارش جهانی مککنزی با دادههای بیش از ۲۵هزار مصرفکننده از ۱۸ کشور نشان میدهد رفتار خرید در ۲۰۲۵ پر از تضاد است صرفهجویی و ولخرجی همزمان، تنهایی دیجیتال و بیاعتمادی آنلاین.
۱. زمان تنهایی و آنلاین بیشتر:
مصرفکنندگان سه ساعت وقت آزاد بیشتر دارند اما اغلب آن را آنلاین میگذرانند؛ ۸۰٪ در ماه گذشته خرید اینترنتی کردهاند. برندها باید وفاداری را با بازیسازی و پاداش آنی بازتعریف کنند.
۲. بیاعتمادی دیجیتال:
اعتماد به اینفلوئنسرها در پایینترین سطح تاریخی است. کاربران دوباره به تبلیغات سنتی و تجربه حضوری روی آوردهاند.
۳. نسل Z و ولخرجی هدفمند:
در عین ناامنی مالی، برای لذت و تجربه هزینه میکنند؛ ۶۵٪ در دستههای مورد علاقهشان حاضر به پرداخت بیشترند.
۴. گرایش به برندهای بومی:
۴۷٪ محصولات داخلی یا برندهای ملی با زنجیره تأمین امنتر را ترجیح میدهند.
۵. بازتعریف ارزش:
بهجای تغییر برند، اندازه خرید را کم میکنند تا در بخشهای دیگر ولخرجی کنند «Trade-down & Splurge» قاعده جدید بازار است.